汇聚“五心”,平安普惠谱写有温度的金融服务

时间:2021-03-23 17:16   点击: 次   字体:【

2021年是全面建设社会主义现代化国家新征程开启之年,也是“十四五”开局之年,我国普惠金融事业迎来新的发展起点。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》中明确提出“构建金融有效支持实体经济的体制机制,提升金融科技水平,增强金融普惠性”,为新时代普惠金融发展指明方向。

作为普惠金融市场重要的创新驱动者和领导者,平安普惠不忘初心,回归普惠金融本源,瞄准小微人群、三农人群、社会中的广大弱势金融消费者,启动并落地“乡村振兴金融扶持计划”、“金融消费者素养提升计划”、“志愿者公益计划”三大计划,怀揣服务国家实体经济的“初心”、企业社会责任担当的“爱心”、提供优质金融产品的“安心”、为客户创造简单便捷服务的“舒心”、金融加经营赋能的“暖心”,打造有温度的金融服务品牌,帮助国人实现对美好生活的追求。

善意和责任,是普惠金融的精神内涵,本质是温暖的。红色、黄色、橙色、金色,最具代表的暖色调,折射出属于平安普惠的“温度”。

红色,温暖的血液。小微企业是毛细血管,构建起社会经济的强健体魄。

后疫情时代,小微企业融资更值得被重视。小微企业是社会经济发展的毛细血管,血管阻塞则经济不活,保持毛细血管中生产资源、金融资源的畅通方能保障社会经济的持续发展。在高质量发展的新形势下,小微融资难题成为必须克服与解决的问题。

央行报告显示,截至2020年四季度末,银行业普惠型小微企业贷款余额15.27万亿元,同比大幅增长30.9%,增速高于各项贷款增速18.1个百分点。银行作为小微金融主力军,在小微信贷投放上明显发力,极大提升了小微企业融资需求的“获得感”。

但同样看到,,银行服务的依然是小微企业中的头部人群,广大“三无三高”(无报表、无信评、无抵押、高成本、高风险、高定价)的长尾小微,包括个体工商户、自营人士的融资需求依然难以得到有效满足,小微企业融资仍然存在结构性失衡。

平安普惠自成立之初,即坚定使命——作为小微非银融资服务的先行者,发挥自身优势连接金融资源和长尾小微群体,解决小微融资“最后一公里”和“首贷难”问题。

截至2020年底,平安普惠已累计为超过1400万小微企业主和个体工商户为主的普惠金融人群提供借款服务,当年新增信贷额中,小微企业达到70%,其中小微客群中绝大多数为“530”人群,即年营收500万元以内、企业雇员30人以内的微型企业主。并且,超过六成的小微客户过去5年内未从银行获得过经营类贷款。

不忘初心,提供安心的信贷服务,通过主营业务的温度,平安普惠极大保障了社会经济血液的通畅,让红色更鲜活。

橙色,平安的愿景。“保护+赋能”双重提升金融消费者素养,是平安普惠的责任。

中国的现代金融市场发展时间不长,多数金融服务在民众中的渗透率暂时落后于发达国家水平,金融消费者对金融服务、金融产品的认知尚不成熟,民众金融素养仍处于发展中阶段。近年来,市场上金融诈骗、金融误导类事件频发,线下理财、P2P、银行代销、校园贷、老年人诈骗……对于金融消费者而言,风险无处不在,防不胜防。

中国人民银行行长易纲曾提出“负责任的金融”理念,强调金融服务的“适当性”。这就要求金融从业者必须坚持“以人民为中心”的原则,在输出金融服务的同时,承担起“赋能者”的角色,关注金融消费者的成长性、可持续性。

2018年起,平安普惠已连续第四年推广“维C行动”。该名称有两层含义:一是维护Customer(消费者)权益;二是取“维生素C”增强免疫力之意,寓意提升消费者对金融风险的“抗体”。行动聚焦四类金融能力较弱的人群——小微、普通工薪层、大学生、老年人,通过“开学季”、“进社区”、“身边的金融教室”等子项目,线上开展直播、音频课、微视频教育传播,线下联合当地公安、金融监管部门开展落地宣传活动,多维提升广大金融消费者金融素养。

通过搭建开放的金融教育平台,聚合优秀内容创作者、各类公益机构、社会组织,整合线上线下传播渠道,共同进行金融消费者教育。这一计划目前仍在持续进行中,仅在2021年3月当月,平安普惠共有超过1500名员工通过123场线下活动,在全国超过100座城市以各类形式普及金融知识,其中97场联合了当地公安、社区、消协等部门,有效宣导教育人群超过20万人次。

坚持行业担当,怀揣爱心和暖心,平安普惠将持续推广“维C行动”,改变金融消费者的能力现状,让橙色更鲜亮。

黄色,麦穗的丰盈。乡村振兴的国家大业,也是普惠金融的天然使命。

汇聚“五心”,平安普惠谱写有温度的金融服务

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