分子封面 | 那些世界上最杰出的车险公司

时间:2021-03-29 10:24   点击: 次   字体:【

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了不起!了不起!了不起!

杰出公司的共性都是“真诚、专注、利他”

他们真诚善待员工,专注服务用户

科技是实现更好服务的手段而不是目标

他们关心弱势群体,于危难时伸出援手

我们都是分子

践行分子“利他、平等、至臻、至善”的价值观

每一个微小的个体,也可以放出耀眼的光芒

编者按

本文为七炅科技创始人 CEO,赵昕女士在分子实验室2019乌镇保险科技大会的精彩演讲整理

注册保险核保师CPCU和北美精算师FCAS,十五年来专注于大数据分析和预测模型的金融保险应用,曾担任德勤中国的咨询总监,美国USAA集团的风险控制总监和车险定价总监,Liberty Mutual的产品总监等职位。对中国的车险风险筛选和核保系统实施经验丰富。毕业于威斯康星大学数学系获得硕士学位,南开大学计算数学学士。爱好房屋装修设计,在德克萨斯州生活多年,对训练猎犬和步枪射击小有所成。

七炅科技Delta Entropy的目标是释放数据的能量 引领下一代保险

感谢赵昕为我们带来精彩的分享,祝愿七炅科技在正确的道路上蓬勃发展,也希望国内涌现出越来越多出色的车险企业。

杰出

什么样的保险公司才算“杰出”?

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从客户的角度出发,他当然希望保费实惠、产品多、保障全、服务让人满意,同时品牌相对也比较稳定。

另外一个角度是站在公司的角度,怎么叫杰出?可能营收入要多、利润要高、增长要迅速、市场占有率还要高。

最后,我们再从市场的角度评判一下。杰出的公司可能是要对行业有一定的贡献,并且制定相应的引领行业的标准并对行业和社会有足够正能量。

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整体说来也就是最简单的三个标准:服务要好,赚的要多,而且要有担当。

那么我们就用这三个标准来大概看一下全球市场上比较好的公司到底是什么样子的。

分了三个组别来说明,第一个组别是全球车险行业当中的老兵。这些老兵绝大部分来自于比较发达的国家地区,是经过非常长的时间验证的一些公司。

老兵

老兵

State Farm

第一家公司相信大家也都知道,它叫State Farm Mutual,是一家互助的车险公司,在美国车险市场排名第一。但即使是排名第一,它占的市场份额也只有18%,远不如咱们国家头部公司的占比。

这家公司被选中主要是因为它有一个独特的特点,就是它所有的销售工作都是通过代理人来完成的,而且这些代理人不能够代理其他保险公司的产品,都是State Farm的独家专属代理人。

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State Farm一共有将近2万名代理人,全球的员工也将近7万。它整体车险赔付率为73%,费用率不是很高,合计有约3%的利润,这在美国来讲也算是相对比较高的、稳定的利润了。

说到独家代理人制度,我可以分享一个亲身经历的例子。我原来是在美国一家叫Liberty Mutual的公司。Liberty Mutual用的是独立代理人制度,也就是说它接触的代理人可以卖很多家保险公司的产品。

我经常去代理的机构拜访他们,去讨论到底费用政策是高了低了、价格政策够不够好。过程当中,就会提到说为什么这些像是GEICO、Progressive,或者Liberty Mutual这样的独立代理人没有办法从State Farm的那些独家代理人身上抢客户过来呢?

有一位代理人告诉我:“GEICO有一个有名的广告叫做‘15 minutes will save you 15%’,就是你花15分钟打个电话,就给可以省下15%的保费。State Farm的客户却会说:“是啊你可以给我省下15%的保费,但是我每个星期日去教堂的时候我都要见到我的State Farm代理人,低头不见抬头见,我怎么可能为了15%的保费就更换代理人呢?”

这就说明在社区中和客户的融合、共同生活会直接成为高续保率的一个直接原因。相信大家多多少少都会看到,自己身边开始有一些朋友,尤其是学历相对较高或者工作经验比较丰富的医生律师等等转行开始做代理人。近一年像大都会人寿、友邦这些公司,他们也开始采用有点类似于State Farm的这种代理机制。

Admiral

接下来我们去英国看下一家杰出的车险公司,叫Admiral,成立于1993年。英国很多城市里面的驾驶员,尤其是年轻驾驶员,他们的保费都会比较高,但是这些驾驶员往往开车开得也没有那么多。Admiral由此切入,开始发展英国本土车险业务。

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本文标签: 车险 分子 封面 公司 那些 世界上 杰出   来源:网络

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